Časté otázky

dsgn union

Uvažujem o spolupráci

Dôležité informácie pred začiatkom spolupráce.

dsgn union

Som nový klient

Informácie pre klientov v spolupráci. 

dsgn union

Zákaznícka podpora

Praktické informácie pre aktívnych klientov.

Nie som Váš klient, ale uvažujem o spolupráci

Kde sídlite?
V centre mesta Martin (pešia zóna), budova Martinského Rínku.
Je možné osobné stretnutie?
Áno, ale vo väčšine prípadov to nutné nie je. Drvivú väčšinu projektov sme kompletne konzultovali telefonicky s maximálnou spokojnosťou klienta a riadnym termínom dodania. Určite si pozrite recenzie našich klientov na Google.
Koľko projektov ste približne zhotovili?

V rovine webových projektov 300+, v rovine grafických projektov 4000+. Samozrejme stále rastieme.

Čo mi môže priniesť nový web?
Vyšší profit a komfort pre vašich zákazníkov. V mori konkurencie záleží aj na detailoch. Doba plynie smerom dopredu a moderná prezentácia spoločnosti v online priestore sa v dnešnej dobe považuje za základ. Web z našej dielne vzbudí pozitívny dojem, výrazným spôsobom naštartuje dôveryhodnosť značky a samozrejme vysokú informačnú hodnotu. Web od nás bude rásť s potrebami vašej klienteli. Ako? Možno dnes potrebujete krátky prezentačný web. V budúcnosti ho však môžme upgradeovať napríklad na interaktívny online katalóg s možnosťou dopytu a desiatky ďalších scenárov.
Potrebujeme web, ale nemáme čas na jeho správu. Viete sa nám o web starať?

Áno, ale z technického aspektu to vôbec nutné nie je. Každý web z dielne DSGN union je aj z pohľadu administrácie zhotovený na mieru s ohľadom na jednoduchosť používania. Preto ho hravo budete vedieť spravovať vo svojej réžii.

V prípade, že web z akéhokoľvej dôvodu spravovať nechcete sme tu pre Vás a správu vášho webu prevezmeme.

Ako dlho bude trvať zhotovenie môjho webu?

Logicky podľa zložitosti projektu, dodržiavanie termínov z Vašej strany a kvality zaslaných podkladov. Náš „čistý hrací čas“ predstavuje časový rámec od jedného týždňa po 5 týždňov pri zložitejších projektoch. Samozrejme o dátume dodania budete vopred informovaný a je predmetom dohody.

Robíte aj marketing?
Nie, špecializujeme sa na tvorbu online projektov a dizajnu. To však neznamená, že digitálnemu marketingu nerozumieme. Práve naopak. Každý webový projekt z našej dielne spracúvavame v súlade s aktuálnymi marketingových trendami, analytikami a ak je to možné i štatistikami. O vedomostný fond zamestnancov sa staráme interným, či externým vzdelávaním.
Robíte aj kampane fb, instagram?
Nie, špecializujeme sa na tvorbu online projektov a dizajnu.
Vedeli by sme web spustiť a dodatočne doplniť niektore veci ?
Vo všeobecnosti nie. Tak ako aj vy, našu prácu chceme vykonávať riadne a načas. Uvedomujeme si však, že niekedy nám okolnosti prinesú rôzne nepriaznivé situácie. Indidviduálne výnimky udeľuje len produkčný manažér.
Prečo mi niekedy od Vás volá niekto iný? Prečo komunikujeme s viacerými ľuďmi?
Klasifikácia práce podlieha internej politike vedenia spoločnosti. Tá je prispôsobená k efektívnej komunikácii s klientom (obsahovej i časovej), vzhľadom na široký zákaznicky kmeň. Snažíme sa však, aby s vami hovoril vždy jeden pracovník. Ak Vám zavolá zastupujúci kolega, tak sa spoľahnite na to, že je z rovnakého oddelenia, disponuje komplexnou informáciou o Vašom projekte a je kompetentný v danej veci komunikovať.
Ako mi garantujete kvalitu práce okrem toho, že o nej hovoríte?

Formou zrozumiteľnej zmluvy o dielo, ktorej neoddeliteľnou súčasťou je aj technická špecifikácia. Všetko od nás dostanete „čierne na bielom“.

Kde si môžem pozrieť OVERENÉ recenzie od Vašich zákazníkov?
Vždy po odovzdaní projektu našim klientom zasielam žiadosť o zanechanie recenzie. Aktuálne ich máme viac než 100 s maximálne pozitívnym hodnotením. Zobrazíte si ich kliknutím tu.
Sú recenzie na Vašu spoločnosť skutočné? Videli sme už mnoho prípadov, kde si písali firmy samé a fabulovali ich.

Od začiatku spolupráce po odovzdanie projektu sa maximálne snažíme o profesionálny výstup, otvorenú a konštruktívnu komunikáciu, ktorá má hlavu a pätu. Vysoký štandard profesionality udržiavame formou zákazníckeho servisu aj roky po odovzdaní webu.  Garantujeme vám, že recenzie, ktoré nájdete na Google sú autentické a pochádzajú priamo od klientov našej spoločnosti.

Budeme si vedieť web stránku upravovať?
Áno, veľmi jednoducho a bez obáv, že niečo pokazíte. Admin rozhranie pripravujeme pre každého klienta na mieru bez navýšenia ceny.
V akom redakčnom systéme pracujete?
WordPress, Prestashop, Drupal.
Pôjdem pozične na googli vyššie/nižšie?
Mať web bez toho, aby ho niekto na internete nenašiel je nezmysel. Dbáme na to, aby finálny výsledok rešpektoval vašu aktuálnu pozíciu. Logicky sa však orientujeme na jej zlepšenie. Výsledok záleží aj od dodaných materiálov (kvalita, rozsah textov, obrázkov a marketingové aktivity).
Ako dlho bude trvať zhotovenie môjho webu?

Logicky podľa zložitosti projektu, dodržiavanie termínov z Vašej strany a kvality zaslaných podkladov. Náš „čistý hrací čas“ predstavuje časový rámec od jedného týždňa po 5 týždňov pri zložitejších projektoch. Samozrejme o dátume dodania budete vopred informovaný a je predmetom dohody.

Ako mi garantujete kvalitu práce okrem toho, že o nej hovoríte?

Formou zrozumiteľnej zmluvy o dielo, ktorej neoddeliteľnou súčasťou je aj technická špecifikácia. Všetko od nás dostanete „čierne na bielom“.

Koľko stojí "základná stránka"?
Cenová ponuka je vytvorená až po konzultácii s klientom a výsledná cena logicky reflektuje rozsah a zložitosť projektu. To však neznamená, že na cenovú ponuku budete prehnane dlho čakať. Pracovník obchodného oddelenia Vám ju ochotne počas pracovných dní vypracuje do jednej hodiny.
Požadujete platbu vopred?

Systém platieb je nastavený k spokojnosti oboch strán. Rozvrh platieb je rozdelený do 3 etáp:

10% – pri zhotovení objednávky
35% – pri prezentácii konceptu webu
zvyšok (55%) – až po kompletnom odovzdaní webu a vašej plnej spokojnosti

Fair Play.

Paušálne poplatky?

Nie, žiadne paušálne poplatky nie sú a nebudú podmienkou pre zhotovenie webu. V ponuke však máme voliteľné služby, ktoré si v prípade záujmu predplatíte (napr. Security Check, WebCare alebo pravidelná správa webu).

Zľavy

Objednajte si u nás viac než 1 službu (napríklad logo + web) a pripravíme vám cenovú ponuku na mieru s množstevnou zľavou.

Pre všetkých našich aktívnych klientov máme pripravený veľmi jednoduchý zľavový program, ktorý predstavuje 30% zľavu aplikovateľnú na všetky naše služby realizované v budúcnosti.

Čo je v cene webu?
Pokiaľ nie je dohodnuté inak tak štandardne ide o zhotovenie webu po dizajnovej a technickej stránke, konzultácie, spracovanie pripomienok a zaškolenie na jednoduché ovladánie a zákaznicka podpora.
Čo NIE je v cene webu?
Všetko to, čo priamo nesúvisi so zhotovením webu po stránke technickej a dizajnovej ako napríklad logo, zhotovenie fotografii, grafika na tričká a podobne. V prípade záujmu o doplnkové služby dajte nám o tom vedieť. Ak ste našim klientom automaticky získate zľavu vo výške 30% na všetky na ďalšie služby.
Prečo Vám máme niečo posielať my? My sme si to dali spraviť preto k Vám.
Váš web reflektuje Váš biznis a vy najlepšie viete aké informácie vaša klientela dopytuje. Obsah za Vás nevytvárame – nemá to logiku. To však neznamená, že nápomocní aj v tomto smere nie sme. Radi a ochotne Vám prispejeme odborným názorom na štylistiku, vetnú skladbu a gramatiku textu, prípadne poradíme s najvhodnejším riešením fotografických a video materiálov. Za samozrejmosť považujeme používanie licencovaných fotografii z prémiových fotobánk (disponujeme prístupom).
Aké podklady od nás potrebujete?
Váš web reflektuje Váš biznis a vy najlepšie viete aké informácie vaša klientela dopytuje. Čo sú teda podklady pre web? V princípe všetko to, čo chcete svojim zákazníkom povedať. Určite budeme potrebovať texty, fotky, prípadné dokumenty na stiahnutie a podobne. Pre zjednošuenie sme pripravili sprievodcu podkladmi (kliknutím zobrazíte).
Vytvárate aj obsah na webe ?
Váš web reflektuje Váš biznis a vy najlepšie viete aké informácie vaša klientela dopytuje. Obsah za Vás nevytvárame – nemá to logiku. To však neznamená, že nápomocní aj v tomto smere nie sme. Radi a ochotne Vám prispejeme odborným názorom na štylistiku, vetnú skladbu a gramatiku textu, prípadne poradíme s najvhodnejším riešením fotografických a video materiálov. Za samozrejmosť považujeme používanie licencovaných fotografii z prémiových fotobánk (disponujeme prístupom).
Viete zaobstarať aj fotky?
Áno, prakticky kdekolvek sa Váš biznis realizuje. Pomocou širokej siete profesionálnych fotografov kdekoľvek v rámci EÚ. Berte prosím na vedomie, že táto služba sa naceňuje separé a nie je zakomponovaná v cene webu.
Vedeli by sme web spustiť a dodatočne doplniť niektore veci ?
Vo všeobecnosti nie. Tak ako aj vy, našu prácu chceme vykonávať riadne a načas. Uvedomujeme si však, že niekedy nám okolnosti prinesú rôzne nepriaznivé situácie. Indidviduálne výnimky udeľuje len produkčný manažér.

Som nový klient

Aké podklady od nás potrebujete?

Váš web reflektuje Váš biznis a vy najlepšie viete aké informácie vaša klientela dopytuje. Čo sú teda podklady pre web? V princípe všetko to, čo chcete svojim zákazníkom povedať. Určite budeme potrebovať texty, fotky, prípadné dokumenty na stiahnutie a podobne.

Pre zjednodušenie sme pripravili sprievodcu podkladmi (kliknutím zobrazíte).

Vytvárate aj obsah na webe ?
Váš web reflektuje Váš biznis a vy najlepšie viete aké informácie vaša klientela dopytuje. Obsah za Vás nevytvárame – nemá to logiku. To však neznamená, že nápomocní aj v tomto smere nie sme. Radi a ochotne Vám prispejeme odborným názorom na štylistiku, vetnú skladbu a gramatiku textu, prípadne poradíme s najvhodnejším riešením fotografických a video materiálov. Za samozrejmosť považujeme používanie licencovaných fotografii z prémiových fotobánk (disponujeme prístupom).
Viete zaobstarať aj fotky?
Áno, prakticky kdekolvek sa Váš biznis realizuje. Pomocou širokej siete profesionálnych fotografov kdekoľvek v rámci EÚ. Berte prosím na vedomie, že táto služba sa naceňuje separé a nie je zakomponovaná v cene webu.
Web potrebujeme aj v cudzom jazyku. Viete zabezpečiť preklady?

Áno, v každom svetom jazyku do 48 hodín (priemerný údaj).  Profesionálne preklady zabezpečujeme externou spoluprácou v našej réžii.

Čo to pre Vás znamená? 0 % práce na prekladoch, ak nepočítame kontrolu.

Vedeli by sme web spustiť a dodatočne doplniť niektore veci ?
Vo všeobecnosti nie. Tak ako aj vy, našu prácu chceme vykonávať riadne a načas. Uvedomujeme si však, že niekedy nám okolnosti prinesú rôzne nepriaznivé situácie. Indidviduálne výnimky udeľuje len produkčný manažér.
Mám urobenú objednávku. Čo ďalej?

Po prijatí objednávky Vám vystavíme a zašleme zmluvu o dielo spolu s technickou špecifikáciou webu. Následne sa s vami spojí kolega (obchodník vám dohodne termín), ktorý vás prevedie kompletným procesom a potrebnými podkladmi (cca. 15 minútový telefonát). Po dodaní podkladov začíname na Vašom projekte pracovať.

Ako vyzerá proces tvorby webu?

Každý jeden web z našej dielne podlieha princípom projektového riadenia. Projekt je rozdelený do niekoľkých fáz skladajúcich sa z rôznych procesov. Každú fázu má na starosti tím o veľkosti 2 až 3 členov + 1 tester (ak ide o väčší projekt počet členov navyšujeme), ktorý Váš web kontroluje. Nad tým všetkým stojí projektový manažér, ktorý definuje celú vývojovú stratégiu.

Kedy bude môj nový web hotový?
Logicky podľa zložitosti projektu, dodržiavanie termínov z Vašej strany a kvality zaslaných podkladov. Náš “čistý hrací čas” predstavuje časový rámec od jedného týždňa po 5 týždňov pri zložitejších projektoch. Samozrejme o dátume dodania budete vopred informovaný a je predmetom dohody.
Prečo je potrebné zasielať pripomienky mailom, nestačí keď Vám ich nadiktujem?

Dôvod č. 1:
Váš projekt chceme vypracovať perfektne, nie dobre. Pracuje na ňom tím, ktorý s Vami nemusí telefonicky, resp. osobne komunikovať – preto sa k pripomienkam musíme vracať aj spätne, napr. z dôvodu kontroly. 

Dôvod č. 2:
V súvislosti s rýchlou dobou a kvantom informácii sa ľahko stáva, že i Vy – náš klient, ľahko zabudnete na detaily, o ktorých sme sa bavili minulý týždeň. Vo výsledku skutočne šetríme čas na oboch stranách, navyše minifikujeme riziko miskomunikácie.

Prečo mi navrhujete nový webhosting?

Nie je to pravidlo, ale ak Váš aktuálny webhosting nenapĺňa minimálne technické požiadavky na spustenie nového webu ide o nutnosť – technologickú aj bezpečnostnú.
Nemajte obavy nový webhosting vždy neznamená zvýšenie nákladov, ak áno tak minimálne (v priemere rozdiel do 20,00 €).

Narušíte mi môj starý web, kým dokončíte nový?

Nie, váš nový web pripravujeme na našich testovacích serveroch. Keď budeme hotoví a koncept nám schválite prenesieme ho (odmigrujeme) na vašu „ostrú“ doménu.

Kde si môžem pozrieť pripravovaný koncept webu?

Váš nový web pripravujeme na našich testovacích serveroch, link naň Vám zašleme do emailu. Kedykoľvek budete potrebovať si overiť stav pripravovaného webu (konceptu). Keď budeme hotoví a koncept nám schválite prenesieme ho (odmigrujeme) na vašu „ostrú“ doménu.

V koncepte webu som našiel som chybu. Čo s tým?

V procesnej časti projektu sa primárne zaoberáme technologickou a dizajnovou časťou projektu (áno, tá logicky vychádza z obsahu) – pracujeme s hrubou obsahovou líniou. Detailnú textovú resp. obrázkovú časť riešime väčšinou na konci. Robíme všetko preto, aby sme na nič nezabudli.

Potrebujem zriadiť novú emailovú schránku.

Samozrejme, zadajte požiadavku svojmu osobnému konzultantovi. O všetko zvyšné sa postará za Vás.

Budeme si vedieť web stránku upravovať?
Áno, veľmi jednoducho a bez obáv, že niečo pokazíte. Admin rozhranie pripravujeme pre každého klienta na mieru bez navýšenia ceny.
V akom redakčnom systéme pracujete?
WordPress, Prestashop, Drupal.
Pôjdem pozične na googli vyššie/nižšie?
Mať web bez toho, aby ho niekto na internete nenašiel je nezmysel. Dbáme na to, aby finálny výsledok rešpektoval vašu aktuálnu pozíciu. Logicky sa však orientujeme na jej zlepšenie. Výsledok záleží aj od dodaných materiálov (kvalita, rozsah textov, obrázkov a marketingové aktivity).
Ako dlho bude trvať zhotovenie môjho webu?

Logicky podľa zložitosti projektu, dodržiavanie termínov z Vašej strany a kvality zaslaných podkladov. Náš „čistý hrací čas“ predstavuje časový rámec od jedného týždňa po 5 týždňov pri zložitejších projektoch. Samozrejme o dátume dodania budete vopred informovaný a je predmetom dohody.

Ako mi garantujete kvalitu práce okrem toho, že o nej hovoríte?

Formou zrozumiteľnej zmluvy o dielo, ktorej neoddeliteľnou súčasťou je aj technická špecifikácia. Všetko od nás dostanete „čierne na bielom“.

Zákaznícka podpora

Kedy dostanem prihlasovacie údaje k novému webu?

Prihlasovacie údaje spolu s video inštrukciami Vám zašleme po prijatí poslednej úhrady (tretia platba).

V prípade, že nebudem niečomu v súvislosti s novým webom rozumieť napríklad aj o rok, budete mi k dispozícii?

Samozrejme, môžte sa na nás spoľahnúť. Budeme tu pre Vás aj odovzdaní webu a v prípade potreby budeme nápomocní.

Môžem si neskôr doobjednať pravidelnú správu webu?

Áno, nie ste ničím limitovaný. V prípade potreby nás neváhajte kontaktovať.

Zabudol som zaplatiť doménu alebo hosting a web mi nejde. Viete mi ho obnoviť?

Dôrazne odporúčame sledovať si splatnosť faktúr v rámci webhostingu a domény. V prípade, že ste na túto povinnosť zabudli, čo najskôr nás kontaktujte.

Dostanem zľavu na ďalšie služby?
Pre všetkých našich aktívnych klientov máme pripravený veľmi prehľadný zľavový program, ktorý predstavuje 30% zľavu aplikovateľnú na všetky naše služby realizované v budúcnosti.
Som výlučným majiteľom webu? Môžem s ním narábať v plnej miere?

Áno, po úhrade poslednej (tretej) faktúry sa stávate výhradným vlastníkom webu a môžte s ním narábať podľa svojej potreby (napríklad ďalší predaj). 

Creativity. Possibility.

dôverujú nám stovky klientov už viac než 5 rokov

Creativity. Possibility.

dôverujú nám stovky klientov už viac než 5 rokov

Vytvoril 2023 DSGN union®, s. r.o.  I Všetky práva vyhradené

Vytvoril 2023 DSGN union®, s. r.o.  I Všetky práva vyhradené